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10 Tipps, wenn Skype keine Verbindung herstellen kann oder nicht richtig funktioniert

Es gibt nicht viel, was Sie tun können, um Skype zu reparieren, wenn es nicht Ihr Problem ist, es zu beheben. Manchmal gehen Dinge schief, und Skype kann nur abwarten.

Der beste Weg zu überprüfen, ob Skype nicht erreichbar ist oder ob es Probleme mit seinem Messaging-Dienst gibt, ist Skype-Status / Heartbeat zu überprüfen. Wenn es ein Problem mit Skype gibt, wirkt sich dies auf alle Plattformen aus, sei es im Web, auf Ihrem mobilen Gerät, auf Ihrem Laptop, auf der Xbox usw.

Sie können auch ein Skype-Problem beheben, indem Sie den Down Detector auf Überprüfen Sie, ob andere Skype-Benutzer melden, dass Skype nicht verfügbar ist oder ein anderes Verbindungsproblem vorliegt.

Wenn auf einer der beiden Websites ein Problem auftritt, bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass Sie nicht der einzige Skype-Nutzer sind. Warten Sie eine Stunde oder so und versuchen Sie es erneut.

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Vergewissern Sie sich, dass es sich nicht um ein Netzwerkproblem handelt.

Illustration of a network with three red boxes Symbole von Dryicons

Skype funktioniert nicht, wenn Sie keine Netzwerkverbindung haben. Dies trifft zu, wenn Sie Skype über WLAN von einem beliebigen Gerät aus verwenden, sei es im Internet, auf Ihrem Telefon, Computer usw.

Wenn Sie die Websites von Schritt 1 aus nicht öffnen können oder nichts anderes funktioniert (versuchen Sie es) Google oder Twitter), dann funktioniert Ihr gesamtes Netzwerk wahrscheinlich nicht. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten.

Wenn andere Websites normal funktionieren, kann der Grund dafür, dass Skype keine Anrufe tätigen kann oder warum abgebrochene Anrufe auftreten, mit der Bandbreitennutzung zusammenhängen. Wenn es mehrere gibt Andere Personen in Ihrem Netzwerk, die das Internet zur gleichen Zeit nutzen, unterbrechen oder stoppen die Aktivität auf diesen Geräten und sehen dann, ob Skype wieder funktioniert.

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Überprüfen Sie die Audioeinstellungen und Berechtigungen von Skype

Skype-Audioeinstellungen (Windows).

Screenshot of the audio and video settings screen in Skype for Windows Wenn Sie die anderen Anrufer in Skype nicht hören können, überprüfen Sie, ob andere Audioquellen wie ein YouTube-Video wie erwartet funktionieren. Öffnen Sie einfach ein beliebiges Video, um zu sehen, ob Sie es hören können.

Wenn in Skype speziell ein Wiedergabefehler vorliegt (und nicht auf YouTube usw.) und Sie die andere Person nicht hören können, mit der Sie skippen, oder sie Sie können nicht hören, dass Skype Zugriff auf Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon hat.

Skype for Computers

Wenn Sie Skype auf einem Computer verwenden, öffnen Sie Skype und tippen Sie auf

Alt Taste, damit Sie das Hauptmenü sehen können. Dann gehen Sie zu Extras> Audio & Video Einstellungen ... . Beachten Sie bei dieser Einstellung den Lautstärkenbereich unter

  1. Mikrofon . Während Sie sprechen, sollte die Leiste wie in diesem Bild angezeigt leuchten. Wenn das Mikrofon nicht mit Skype funktioniert, klicken Sie auf das Menü neben
  2. Mikrofon und prüfen Sie, ob weitere Optionen verfügbar sind ; Möglicherweise haben Sie das falsche Mikrofon ausgewählt. Wenn Sie keine anderen Mikrofone auswählen möchten, vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon eingesteckt ist, eingeschaltet ist (wenn es einen Netzschalter hat) und über Batterien verfügt (falls kabellos). Trennen Sie schließlich das Mikrofon und schließen Sie es wieder an.
  3. Um zu überprüfen, ob in Skype die richtigen Lautsprecher verwendet werden, klicken Sie neben der Option
  4. Lautsprecher auf Audio testen . Sie sollten den Ton in Ihrem Headset oder Ihren Lautsprechern hören. Wenn Sie beim Abspielen des Beispieltons nichts hören, stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer ganz nach oben gedreht sind (einige Kopfhörer haben physische Lautstärketasten) und dass der Bildschirmeinstellungen sind
  5. 10 . Wenn die Lautstärke in Ordnung ist, überprüfen Sie das Menü neben
  6. Lautsprecher und sehen Sie, ob es noch eine andere Option gibt, aus der Sie auswählen können das Beispielton erneut. Skype for Mobile Devices

Wenn Sie Skype auf einem Tablet oder Telefon verwenden, sind Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon in Ihr Gerät integriert und können nicht manuell eingestellt werden.

Es gibt jedoch immer noch die richtigen Berechtigungen, die Skype benötigt, um Ihr Mikrofon zu verwenden, und wenn es sie nicht hat, lässt es niemanden hören, was Sie sagen.

Auf iOS-Geräten wie iPhones, iPads und iPod touches:

Gehen Sie zu

  1. Einstellungen Blättern Sie bis zu
  2. Skype und tippen Sie darauf. Stellen Sie sicher, dass die Option
  3. Mikrofon eingeschaltet ist (die Sprechblase ist grün), damit Skype auf das Mikrofon Ihres Geräts zugreifen kann. Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche rechts, wenn sie noch nicht grün ist. Android-Geräte können Skype wie folgt auf das Mikrofon zugreifen:

Öffnen Sie

  1. Einstellungen und dann Anwendungsmanager . Suchen und öffnen Sie
  2. Skype und dann Berechtigungen . Schalten Sie die Option
  3. Mikrofon auf Ein. 05 von 07
Überprüfen Sie die Videoeinstellungen und Berechtigungen von Skype unter

Skype-Videoeinstellungen (Windows).

Screenshot of Skype's video settings in Windows Probleme beim Zugriff von Skype auf die Kamera können dazu führen, dass die Person, mit der Sie skippen, Ihr Video nicht sehen kann.

Skype for Computers

Wenn das Skype-Video auf Ihrem Computer nicht funktioniert, öffnen Sie die Videoeinstellungen von Skype über den Menüpunkt

Tools> Audio- & Videoeinstellungen ... (drücken Sie die Alt -Taste, wenn Sie können das Menü Extras nicht sehen) und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt VIDEO Sie sollten ein Bild in diesem Feld sehen, wenn Ihre Webcam richtig eingerichtet ist. Wenn Sie kein Live-Video von sich selbst vor der Kamera sehen:

Ziehen Sie die externe Kamera heraus und stecken Sie sie wieder ein.

  • Vergewissern Sie sich, dass die Kamera nicht physisch blockiert wird
  • Verwenden Sie das Menü zu Rechts neben dem Bereich "Kamera" in den Einstellungen, um eine andere Kamera auszuwählen, wenn Sie mehr als ein
  • Skype für Mobilgeräte

haben Wenn Skype-Video auf Ihrem iPad, iPhone oder anderem iOS-Gerät nicht funktioniert:

Gehen Sie in die App

  1. Einstellungen und suchen Sie Skype aus der Liste. Aktivieren Sie
  2. Kamera , falls noch nicht geschehen. Wenn Sie auf einem Android-Gerät sind:

Starten Sie die App

  1. Einstellungen und suchen Sie dann Anwendungsmanager . Öffnen Sie die Option
  2. Skype und wählen Sie Berechtigungen aus dieser Liste. Aktivieren Sie die Option
  3. Kamera Wenn das Gerät die Verwendung von Video in Skype immer noch nicht zulässt, denken Sie daran, dass es sehr einfach ist, dazwischen zu wechseln die vordere und hintere Kamera. Wenn sich Ihr Telefon auf einem Tisch befindet oder Sie es auf eine bestimmte Weise halten, kann es das Video vollständig blockieren und es so aussehen, als ob die Kamera nicht funktioniert.

Tippen Sie während des Anrufs auf die kleine Umschalttaste für die Kamera Wechsel zwischen der Front- und der Rückfahrkamera.

  • Wenn Sie gerade nicht telefonieren, können Sie mit der Option
  • Kamera das Video von Ihrem Gerät aus testen. 06 von 07
Führen Sie einen Testanruf in Skype

Skype Sound Test (iPhone) durch.

Screenshot of a Skype echo/sound test on an iPhone Nachdem Sie nun sichergestellt haben, dass die Hardware in Skype aktiviert und aktiviert ist, ist es an der Zeit, einen Testton zu erstellen Anruf.

Der Testanruf bestätigt, dass Sie sowohl über die Lautsprecher als auch über das Mikrofon sprechen können. Sie hören, wie der Testdienst mit Ihnen spricht und dann die Möglichkeit erhält, eine Nachricht aufzuzeichnen, die Sie wiedergeben können.

Sie können einen Testanruf von Ihrem Mobilgerät oder Computer aus tätigen, indem Sie

Echo / Sound Test Service . Suchen Sie nach dem Benutzernamen echo123 , wenn Sie ihn nicht bereits in Ihren Kontakten sehen. Gehen Sie auf der Desktop-Version von Skype zu

Datei> Neuer Anruf ... und dann Wählen Sie den Echo-Eintrag aus der Liste der Kontakte. Dasselbe gilt für Mobilgeräte: Verwenden Sie das Menü Anrufe , um den Kontakt zu suchen und anzutippen. Wenn Sie die Stimme während des Tontests nicht hören können oder Ihre Aufnahme nicht wiedergegeben wird Ihnen und Ihnen wird gesagt, dass ein Problem mit dem Audio-Aufnahmegerät besteht, wiederholen Sie die obigen Schritte, um sicherzustellen, dass die Hardware richtig funktioniert und richtig eingerichtet ist.

Andernfalls fahren Sie mit Schritt 7 für weitere Optionen fort:

Hinweis:

Sie können auch den Kontakt für den Echo / Sound Test Service verwenden, um einen Testvideoanruf zu tätigen eigenes Video während des Audioanrufs. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Skype-Videoanrufe zu testen. 07 von 07

Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung bei Skype

Installieren Sie Skype

erneutWenn Sie nach den oben genannten Schritten zur Fehlerbehebung immer noch nicht mit Skype arbeiten können und es kein Problem mit dem Skype-Dienst ist (Schritt 2), versuchen Sie, die App oder das Programm zu entfernen und neu zu installieren.

Wenn Sie Hilfe bei der Neuinstallation benötigen Skype auf Ihrem Computer, siehe So installieren Sie die Software in Windows ordnungsgemäß neu.

Wenn Sie Skype entfernen und dann die neueste Version installieren, setzen Sie das Programm und alle seine Verbindungen mit der Kamera und dem Mikrofon zurück, was zu einer Lösung führen sollte Probleme. Sie müssen dann jedoch die oben beschriebenen Schritte noch einmal ausführen, um sicherzustellen, dass die neuen Verbindungen ordnungsgemäß eingerichtet sind.

Sie sollten sich unbedingt die neueste Version von Skype besorgen, wenn Sie Skype normalerweise über die Webversion, aber nicht über die Skype-Version verwenden können Desktop-Version. Wenn die Webcam und das Mikrofon einwandfrei über Ihren Webbrowser funktionieren, gibt es ein Problem mit der Offline-Version, die durch eine Neuinstallation behoben werden muss.

Besuchen Sie die offizielle Skype-Downloadseite, um die neueste Version auf Ihrem Telefon zu erhalten. Tablet, Computer, Xbox usw.

Gerätetreiber aktualisieren

Wenn Sie mit Skype immer noch nicht telefonieren oder Videos empfangen können und Sie Skype unter Windows verwenden, sollten Sie den Gerätetreiber für die Webcam überprüfen und Soundkarte.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist, funktioniert Ihre Kamera und / oder der Ton nicht

, auch nicht mit . Weitere Informationen finden Sie unter So aktualisieren Sie Treiber in Windows.

Überprüfen Sie, ob das Mikrofon funktioniert

Wenn Ihr Mikrofon letztendlich immer noch nicht funktioniert, testen Sie es mit Online Mic Test. Wenn es Sie dort auch nicht durchsprechen lässt, funktioniert Ihr Mikrofon wahrscheinlich nicht mehr.

Das Ersetzen Ihres Mikrofons wäre zu diesem Zeitpunkt eine gute Idee, vorausgesetzt, es handelt sich um ein externes Mikrofon. Wenn nicht, können Sie immer einen hinzufügen.

Überprüfen Sie den Systemton

Wenn Sie nirgendwo sonst im Internet Audio hören können, sind die Lautsprecher (wenn sie extern sind) und die Soundkartentreiber angeschlossen werden aktualisiert, dann sehen Sie, ob das Betriebssystem den Sound blockiert.

Sie können dies in Windows tun, indem Sie auf das Symbol für kleine Lautstärke neben der Uhr klicken; Stellen Sie die Lautstärke für Testzwecke so hoch wie möglich ein und versuchen Sie dann erneut, Skype zu verwenden.

Wenn Sie sich auf einem mobilen Gerät befinden, öffnen Sie die Skype-App und verwenden Sie dann die Lautstärketasten an der Seite Telefon oder Tablet ist laut.

Hinweis:

Wenn Sie alles auf dieser Seite befolgt haben, um festzustellen, dass der Testanruf einwandfrei funktioniert und Sie Ihr eigenes Video sehen können, sind die Chancen gering, dass Skype-Probleme bestehen ruht bei dir. Lassen Sie die andere Person auch diese Schritte befolgen, da es jetzt höchstwahrscheinlich ein Problem auf ihrer Seite ist.

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